（一）不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的；
（二）沒有明確的訴求或者沒有真實準(zhǔn)確的被投訴方的；
（三）經(jīng)營者之間因購銷活動產(chǎn)生糾紛的；
（四）因投資、經(jīng)營、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營利為目的活動引發(fā)爭議的；
（五）公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的；
（六）消費者對投訴商品或者服務(wù)的瑕疵在購買或者接受之前已經(jīng)知道的；
（七）消費者不能提供必要證據(jù)的；
（八）消費者未按產(chǎn)品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或人身、財產(chǎn)損害的；
（九）消費者在外地購買或接受非本市的產(chǎn)品或服務(wù)；
（十）消費者購買的獎券或有價證券；
（十一）商品或服務(wù)超過規(guī)定或約定的保修期或保證期的；
（十二）爭議雙方曾在消費者協(xié)會調(diào)解下達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已履行，且無新情況、新理由、新證據(jù)的；
（十三）法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已經(jīng)受理的；
（十四）法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的；
（十五）因不可抗力造成損害的；
（十六）其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。
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