近日，我區(qū)召開(kāi)政務(wù)服務(wù)智能咨詢平臺(tái)“門小政”上線點(diǎn)亮儀式，市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局一級(jí)巡視員劉強(qiáng)、區(qū)委常委副區(qū)長(zhǎng)曹子揚(yáng)出席活動(dòng)。
“門小政”通過(guò)智譜華章大模型技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)咨詢系統(tǒng)的全面智能化、便捷化升級(jí)。1.聽(tīng)得懂。“門小政”擁有強(qiáng)大的語(yǔ)言處理能力和學(xué)習(xí)能力，有效破解傳統(tǒng)智能客服“不解人意”“答非所問(wèn)”的難題，最大程度理解企業(yè)群眾的需求。2.答得準(zhǔn)。依托北京市“一網(wǎng)通辦”知識(shí)庫(kù)，能夠即刻響應(yīng)2500余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)企業(yè)群眾提問(wèn)一次性告知所需材料、時(shí)限、流程、辦理地點(diǎn)和辦事指南鏈接。3.全時(shí)辦。“門小政”打破了線下服務(wù)時(shí)間限制和實(shí)體大廳的空間限制，向企業(yè)群眾提供7?/font>24小時(shí)全天候線上智能辦事咨詢、解讀、指引，讓咨詢服務(wù)從“定時(shí)定點(diǎn)”變?yōu)椤半S時(shí)隨地”。4.有溫度。大模型AI人技術(shù)生成的回復(fù)自然、流暢且貼切，使人機(jī)交互體驗(yàn)更加友好。此外，通過(guò)虛擬數(shù)字人技術(shù)與手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)，滿足特殊群體的辦事需求。目前，“門小政”已在門頭溝區(qū)政府網(wǎng)站和“北京門頭溝”、“門頭溝政務(wù)”公眾號(hào)上線服務(wù)，同時(shí)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、大峪街道便民服務(wù)中心和中關(guān)村門頭溝園政務(wù)服務(wù)站設(shè)置實(shí)體自助機(jī)。