近日區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一號(hào)咨詢”與12345企業(yè)服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)對(duì)接。1.打得通。將政務(wù)服務(wù)中心“一號(hào)咨詢”電話以“一號(hào)多線”方式對(duì)接12345企業(yè)服務(wù)熱線，把12345熱線設(shè)置為優(yōu)先服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)來電、一號(hào)咨詢、12345熱線三方連線“打得通、不占線”。2.答得快。通過“配備精干力量、建立工單機(jī)制、優(yōu)化聯(lián)動(dòng)流程”等方式，依托現(xiàn)有問答知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)簡單問題立即答復(fù)、復(fù)雜問題24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。3.辦得好。定期分析匯總企業(yè)咨詢問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法和典型案例，形成區(qū)域特色的問答知識(shí)庫，打造我區(qū)企業(yè)咨詢服務(wù)“總客服”，助力區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化提升。