為切實保護消費者合法權益，嚴厲打擊預付式消費違法違規(guī)行為，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局以《北京市單用途預付卡管理條例》為有力抓手，堅持上下聯(lián)動、部門協(xié)同，多措并舉規(guī)范轄區(qū)預付式消費市場秩序。
一是領導調研壓責任。區(qū)局領導帶隊調研轄區(qū)商圈商戶預付式消費經(jīng)營情況，要求相關負責人嚴格落實主體責任，配合執(zhí)法人員持續(xù)做好《北京市單用途預付卡管理條例》宣貫工作，強化商戶依法經(jīng)營意識，切實把《條例》要求落到實處，嚴禁利用預付式消費損害消費者利益。
二是部門聯(lián)動強監(jiān)管。配合區(qū)商務局開展“預付式消費”“雙隨機、一公開”抽查工作，重點檢查商戶是否存在違反《條例》行為，并向問題商戶下達抽查告知書，責令限期整改。截至11月2日，區(qū)局共出動執(zhí)法人員5人次，檢查經(jīng)營主體49戶次，發(fā)現(xiàn)問題商戶10余家，已現(xiàn)場告知商家負責人限期整改。
三是暢通渠道保權益。暢通“接訴即辦”投訴渠道，及時受理、處理消費者投訴舉報，耐心做好調解工作，確保預付式消費合理退費訴求得到解決，保障消費者權益不受侵害。自《北京市單用途預付卡管理條例》正式施行以來，區(qū)局共接到預付式消費退費訴求工單199件，占全部訴求工單8.3%，對比去年同期數(shù)據(jù)有所下降，其中以健康管理、美容美發(fā)、餐飲的退費訴求為主。
下一步，區(qū)局將持續(xù)開展預付式消費監(jiān)督檢查工作，加強與相關行業(yè)主管部門溝通聯(lián)系，部門聯(lián)動、齊抓共管，全力維護企業(yè)和消費者合法權益，凈化門頭溝區(qū)單用途預付經(jīng)濟環(huán)境。