為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。在第42個(gè)“國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來之際，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局立足職能，圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”活動(dòng)主題開展系列活動(dòng)，為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。
一是堅(jiān)持“一條主線”，嚴(yán)查侵權(quán)違法行為。自3月份起開展為期半年的“守護(hù)消費(fèi)”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、侵害消費(fèi)者個(gè)人信息、不履行“網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨”相關(guān)義務(wù)、故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者合法訴求等違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。截至目前，共檢查相關(guān)經(jīng)營主體60余戶次，發(fā)現(xiàn)各類違法行為并立案10起，目前正在調(diào)查處理中。
二是關(guān)注“兩個(gè)平臺(tái)”，高效化解熱點(diǎn)訴求。依托12345便民服務(wù)熱線、12315投訴舉報(bào)平臺(tái)重點(diǎn)監(jiān)控合同糾紛（消費(fèi)）、食品安全等熱點(diǎn)訴求，各承辦部門優(yōu)化轉(zhuǎn)辦流程，實(shí)現(xiàn)訴求處理“加速度”。通過強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管、約談相關(guān)企業(yè)等方式，未訴先辦主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛類訴求，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
三是把牢“多個(gè)陣地”，傳遞健康消費(fèi)理念。各屬地市場所結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H情況，以“激發(fā)消費(fèi)活力”為主題，聯(lián)合各行業(yè)主管部門、政府職能部門、社會(huì)各界力量，持續(xù)開展進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校等多形式宣傳活動(dòng)，廣泛傳遞綠色健康的消費(fèi)理念，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益協(xié)同共治，全力營造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。截至目前，共開展主題宣傳活動(dòng)近10場，發(fā)放宣傳品400余份，受眾人數(shù)400余人。
下一步，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局立足崗位職責(zé)，繼續(xù)加大執(zhí)法檢查和宣傳引導(dǎo)力度，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費(fèi)市場環(huán)境。