為深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落地“最后一公里”，落實(shí)黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育工作要求，7月22日，城子街道辦事處啟動(dòng)“局科長(zhǎng)走流程”實(shí)踐行動(dòng)，工委副書記、辦事處主任單曉飛到便民服務(wù)中心參加活動(dòng)。
單曉飛以辦事人員的身份咨詢體驗(yàn)了醫(yī)保卡定點(diǎn)醫(yī)院變更業(yè)務(wù)，辦理過程中，工作人員耐心告知了辦理?xiàng)l件、所需材料，并解答了對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院名單的相關(guān)疑問。單曉飛對(duì)綜合窗口工作人員的服務(wù)接待、政策告知及辦理流程等給予了充分的肯定。
單曉飛對(duì)政務(wù)服務(wù)提出三點(diǎn)要求：一要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。便民服務(wù)中心作為街道的形象窗口單位，要時(shí)刻按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、接待禮儀嚴(yán)格要求自己，把服務(wù)放到首要位置，切實(shí)提高群眾辦事滿意度。二是準(zhǔn)確把握政策。對(duì)于便民中心辦理的高頻事項(xiàng)，窗口工作人員要加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，切實(shí)把政策了解清楚，落實(shí)到位。三是優(yōu)化辦事流程。在業(yè)務(wù)上要精益求精，進(jìn)一步優(yōu)化流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高辦事效率，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。