主題教育開展以來，區(qū)信訪辦大力推行信訪接待下基層、現(xiàn)場辦公下基層、調(diào)查研究下基層、政策宣傳下基層的“四下基層”工作模式，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精心安排部署，著力化解信訪突出問題，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
一是堅(jiān)持人民至上，守初心、聚民心。為群眾辦實(shí)事、為地方謀發(fā)展是“四下基層”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。區(qū)信訪辦堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入推進(jìn)信訪工作制度改革和信訪法治化建設(shè)。以方便群眾為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)信訪干部圍著群眾轉(zhuǎn)，實(shí)行聯(lián)合接訪、法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)、多元解紛等“1+N”工作模式，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全過程督辦、全鏈條解決”。把握“真下真訪民情，實(shí)心實(shí)意辦事”的工作原則，辦領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信訪干部結(jié)合實(shí)際情況，靈活采取帶案下訪、重點(diǎn)約訪、跟蹤回訪等方式，最大程度方便群眾來訪。
二是堅(jiān)持問題導(dǎo)向，解難題、促發(fā)展。問題是時(shí)代的聲音。黨員干部要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，增強(qiáng)問題意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題、精準(zhǔn)破解問題、有效解決問題。10月以來，區(qū)信訪辦領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，先后深入到龍泉、永定、妙峰山等地實(shí)地調(diào)研，形成“訪前調(diào)查準(zhǔn)備-訪中會(huì)商研究-訪后限期辦結(jié)”的工作閉環(huán)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)打?qū)崕椭罕娊怆y題，心貼心靠近家門送溫暖的良好工作模式。針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)重點(diǎn)矛盾糾紛，及時(shí)研判相關(guān)訴求推進(jìn)情況，用好領(lǐng)導(dǎo)包案工作機(jī)制，適時(shí)召開專題工作會(huì)議，高位化解問題矛盾。
三是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)。“四下基層”是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的重要法寶。充分落實(shí)服務(wù)群眾的工作職責(zé)，強(qiáng)化各部門間聯(lián)動(dòng)互融，促進(jìn)信訪問題化解在“單元門”。區(qū)信訪辦用好下沉督辦、“吹哨報(bào)道”等工作措施，搭建信訪群眾矛盾化解工作平臺(tái)，通過明確責(zé)任清單、健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制、規(guī)范工作流程，著力解決職責(zé)邊界不清、協(xié)助不暢等難題。10月以來，聯(lián)合公安、民政、人力社保等多部門，共同協(xié)商解決爭議較大、難以確責(zé)的信訪案件20余件，有效提升“吹哨報(bào)道”精準(zhǔn)性和高效性。
四是堅(jiān)持常態(tài)長效，夯根基、強(qiáng)筋骨。踐行“四下基層”要堅(jiān)持不懈、久久為功。區(qū)信訪辦堅(jiān)持主題教育向中心主業(yè)聚焦，與重點(diǎn)工作同頻，把主題教育作為砥礪初心使命的“必修課”，激勵(lì)信訪干部持續(xù)做好信訪問題“后半篇文章”，通過解決“一個(gè)具體訴求”推動(dòng)更多政策福利惠及群眾，將主題教育成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效。