為落實(shí)好區(qū)級(jí)“每月一題”，推動(dòng)解決重點(diǎn)民生訴求，依據(jù)相關(guān)工作職責(zé)，結(jié)合實(shí)際工作，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)
按照《2022 年接訴即辦“每月一題”推動(dòng)解決重點(diǎn)民生訴求工作計(jì)劃》（京接改組發(fā)〔2021〕8號(hào)）和《關(guān)于深化“接訴即辦”改革 健全體制機(jī)制建設(shè) 高質(zhì)量做好全區(qū)接訴即辦工作的實(shí)施方案》（京門(mén)辦發(fā)〔2021〕21號(hào)）相關(guān)要求，聚焦“七有”要求和“五性”需求，推動(dòng)主動(dòng)治理、未訴先辦，積極協(xié)調(diào)解決農(nóng)村地區(qū)煤改清潔能源后期運(yùn)行管護(hù)問(wèn)題，不斷提升群眾的獲得感幸福感安全感。
二、重點(diǎn)任務(wù)
農(nóng)村地區(qū)煤改清潔能源后期運(yùn)行管護(hù)問(wèn)題
牽頭協(xié)調(diào)部門(mén)：區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局[生態(tài)和村鎮(zhèn)建設(shè)科]
配合單位：區(qū)城市管理委、區(qū)財(cái)政局、區(qū)供電公司、相關(guān)鎮(zhèn)
主要措施：
一是構(gòu)建政策保障體系。根據(jù)《門(mén)頭溝區(qū)農(nóng)村地區(qū)煤改清潔能源采暖設(shè)備后期長(zhǎng)效管護(hù)工作方案》的要求，保證煤改清潔能源村后期運(yùn)行正常、平穩(wěn)，為用戶(hù)正常采暖提供保障，鞏固我區(qū)煤改清潔能源工作成果。
二是高度重視后期運(yùn)行管護(hù)工作。由主管副區(qū)長(zhǎng)調(diào)度農(nóng)村地區(qū)煤改清潔能源后期運(yùn)行管護(hù)問(wèn)題，要求相關(guān)部門(mén)按照“接訴即辦”要求，及時(shí)解決群眾各類(lèi)采暖訴求。
三是健全協(xié)同辦理機(jī)制。各鎮(zhèn)隨時(shí)接辦群眾訴求，能夠自行解決的，及時(shí)就地解決；對(duì)于需要跨部門(mén)解決的復(fù)雜問(wèn)題，由各鎮(zhèn)“吹哨”召集相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦公、集體會(huì)診、聯(lián)合行動(dòng)，共同研究解決。
四是建立完善的后期運(yùn)行服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。保證煤改清潔能源村后期運(yùn)行正常、平穩(wěn)，分類(lèi)施策加強(qiáng)后期長(zhǎng)效管護(hù)，鞏固我區(qū)煤改清潔能源工作成果。針對(duì)2013-2019年的設(shè)備，給予全區(qū)各鎮(zhèn)專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，由各鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)設(shè)備企業(yè)，自主確定后期維修方式；針對(duì)2020年（含）以后的設(shè)備，在招標(biāo)階段采取延長(zhǎng)質(zhì)保期由5年上升至10年，增加質(zhì)保金預(yù)留比例的方式，增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任感，充分保障設(shè)備維修及時(shí)到位。
三、工作要求
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局“接訴即辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用，相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，相互協(xié)調(diào)配合，確保“接訴即辦”案件件件落實(shí)到位。
（二）提升工作標(biāo)準(zhǔn)。依托“每月一題”，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位，匯聚合力解決訴求，深化經(jīng)驗(yàn)分享和工作交流，持續(xù)解決重點(diǎn)疑難訴求。
（三）強(qiáng)化分析研判。綜合分析清潔取暖相關(guān)“接訴即辦”案件情況，針對(duì)集中反映的問(wèn)題和點(diǎn)位，及時(shí)研判，加強(qiáng)工作調(diào)度，力爭(zhēng)“未訴先辦”，減少熱線數(shù)量。
門(mén)頭溝區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局
2022年3月23日