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為貫徹落實中共北京市委農(nóng)村工作領(lǐng)導小組印發(fā)的《2019年北京市農(nóng)村地區(qū)村莊冬季清潔取暖工作實施方案》京農(nóng)組辦發(fā)〔2019〕4號文件及北京市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局印發(fā)的《北京市2019年農(nóng)村地區(qū)村莊冬季清潔取暖工作指導意見》精神，進一步做好煤改清潔能源采暖設(shè)備后期運行維護工作，建立長效管護服務(wù)機制，落實“接訴即辦”工作要求，結(jié)合我區(qū)實際，就后期運行維護工作制定了《門頭溝區(qū)農(nóng)村地區(qū)煤改清潔能源采暖設(shè)備后期長效管護服務(wù)工作實施意見》。

二、工作目標

根據(jù)市、區(qū)相關(guān)文件的要求，建立完善的后期運行服務(wù)長效機制，制定相應的制度和保障措施，按照“政府主導，農(nóng)民主體，因地制宜，分類施策”的工作原則，保證煤改清潔能源村后期運行正常、平穩(wěn)，為用戶正常采暖提供保障，鞏固我區(qū)煤改清潔能源改造工作成果。

三、政策措施

1.資金支持：區(qū)財政給予各鎮(zhèn)大氣污染治理專項工作。

2.工作要求：（1）以各鎮(zhèn)為主體，自主選擇后期維護方式，統(tǒng)計相應數(shù)據(jù)，核實相關(guān)材料真實性，若發(fā)現(xiàn)瞞報、謊報，套取政府補貼資金情況，將嚴肅進行責任追究，并依法處理。

（2）鎮(zhèn)政府要加強對企業(yè)維護工作的管理，對企業(yè)的維護工作制定維護細則，采暖季期間12345熱線（非正常維修投訴除外）1-5件的要對企業(yè)負責人進行約談；5-10件的要形成正式整改報告，報區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局備案，列入門頭溝區(qū)采暖設(shè)備企業(yè)“黑名單”中；10件以上的，每增加1件扣除質(zhì)保金的1%，并報送市級相關(guān)部門備案。對維修企業(yè)12345熱線的滿意度考核應不低于全區(qū)平均水平。

3.應急維修工作：各鎮(zhèn)根據(jù)設(shè)備品牌覆蓋、占比情況，科學選取應急保障維修企業(yè)。在其他設(shè)備企業(yè)無法按時完成維修工作的情況下，由選定的應急保障企業(yè)承擔應急維修工作，確保用戶正常取暖。此項工作由鎮(zhèn)級調(diào)度中心組織實施，由各鎮(zhèn)與設(shè)備應急維修公司簽訂框架協(xié)議，各鎮(zhèn)調(diào)度中心做好相關(guān)報修記錄。

四、組織實施

1.切實加強領(lǐng)導2.強化屬地責任3.嚴格過程監(jiān)督4.加大宣傳力度

五、工作要求

1.區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負責全區(qū)農(nóng)村地區(qū)清潔取暖相關(guān)綜合協(xié)調(diào)工作。

2.區(qū)財政局負責對煤改電村后期運行提供資金保障。

3.各鎮(zhèn)是推進農(nóng)村地區(qū)村莊冬季清潔取暖工作的責任主體，負屬地管理責任。要明確工作任務(wù)，嚴格落實具體工作方案，如實統(tǒng)計匯總運行維護補貼資金情況，完善本鎮(zhèn)工作臺賬，建立本鎮(zhèn)的煤改電村后期運行維護調(diào)度中心，明確24小時值班電話，按照接訴即辦工作要求，處理解決群眾各類信訪、熱線、訴求。負責協(xié)調(diào)中標企業(yè)、各村及用戶，解決設(shè)備運行過程中存在的問題。匯總設(shè)備維修企業(yè)日報情況。

4.各村為煤改電設(shè)備的直接使用單位，負責本村煤改電設(shè)備的運行維護工作，協(xié)調(diào)設(shè)備企業(yè)履行合同約定及時解決用戶存在的問題，確定村級24小時值班電話。

5.各設(shè)備企業(yè)負責煤改電采暖設(shè)備維護的具體工作，按照約定提供及時、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。設(shè)立24小時報修電話，2小時響應、4小時維修完畢，對不能按時完成維修的，提供備用取暖設(shè)備，確保用戶正常取暖。每日，將維修接單及完成情況報送屬地鎮(zhèn)政府調(diào)度中心，由屬地鎮(zhèn)政府匯總，在采暖季結(jié)束后統(tǒng)一報送區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局備案。