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“何阿姨，您反映的樓道內(nèi)有自行車亂停放的問題，我們這邊的工作人員已經(jīng)處理好了，下次再有問題還是掃單元門口的二維碼，在小程序上反饋就行……”永定鎮(zhèn)惠康地區(qū)曹各莊新二區(qū)社區(qū)居民何阿姨的訴求，在小程序中得到了解決。

據(jù)了解，惠康地區(qū)是村居并行的回遷地區(qū)，為全面了解社區(qū)群眾需求，精準(zhǔn)服務(wù)居民，深入探索有效途徑，社區(qū)搭建群眾點(diǎn)單、書記接單小程序，高效解決群眾操心事、煩心事、揪心事。居民可以通過手機(jī)掃碼，在小程序上填寫訴求內(nèi)容、上傳現(xiàn)場(chǎng)照片、事發(fā)位置，還能撥打轄區(qū)村、社區(qū)書記電話，直接反映問題，訴求建議做到一鍵直達(dá)。

依托“惠康有我”，惠康地區(qū)大黨委通過對(duì)群眾反饋的問題進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)梳理問題，建立健全各項(xiàng)工作臺(tái)賬，為做出決策提供科學(xué)依據(jù)。目前小程序覆蓋惠康地區(qū)7個(gè)村3個(gè)社區(qū)。讓居民足不出戶就可以反映訴求。自8月“惠康有我”小程序啟用后，惠康地區(qū)12345市民訴求大幅降低，實(shí)現(xiàn)“負(fù)增長(zhǎng)”；百姓訴求得到高效解決，跑出“加速度”。

此外，惠康地區(qū)大黨委還不斷豐富“惠康有我”應(yīng)用場(chǎng)景，逐步構(gòu)建起黨建引領(lǐng)、智慧賦能基層治理體系。通過硬件升級(jí)支撐數(shù)字應(yīng)用，升級(jí)聯(lián)動(dòng)地區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭及終端顯示器，實(shí)現(xiàn)電動(dòng)車進(jìn)樓、火災(zāi)發(fā)生等態(tài)勢(shì)感知，用科技筑牢消防安全防線。作為永定鎮(zhèn)數(shù)字治理體系試點(diǎn)，惠康地區(qū)不斷強(qiáng)化基層動(dòng)態(tài)數(shù)字化，融入永定鎮(zhèn)“智慧永定”數(shù)字治理體系。

下一步，永定鎮(zhèn)將繼續(xù)探索建立“數(shù)字惠康”平臺(tái)開發(fā)，用更加高效有序的網(wǎng)格管理為群眾難題做“減法”，為基層治理做“加法”，通過數(shù)字化、信息化能力替代制度管理，逐步轉(zhuǎn)化為人工智能管理，推動(dòng)永定鎮(zhèn)社會(huì)治理能力和社會(huì)治理水平的全面提升，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。